ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA CV. INDAH CEMERLANG SINGOSARI-MALANG

Ari Dwi Yuliantini

Abstract


Penelitian ini merupakan studi kasus pada CV. Indah Cemerlang Singosari Malang dengan judul ?Analisis Kinerja Perusahaan dengan pendekatan Balanced Scorecard pada CV. Indah Cemerlang Singosari Malang?.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja pada CV. Indah Cemerlang Singosari Malang bila menggunakan pendekatan Balanced Scorecard dalam perspektif keuangan, pelanggan, bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
Hasil perhitungan dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard menunjukkan untuk perspektif keuangan: ROI tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 13,56 %; 13,56 % dan 14,30 %. PMoS tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 16,62 %; 16,31 % dan 16,68 %. Growth Rate In Sales tahun 2004 dan 2005 sebesar 16,67 % dan 20 %. Perspektif Pelanggan: Costumer Retention tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 78,74 %;82,20 % dan 82,18 %. Number Of New Costumer tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 21,26 %; 17,80 % dan 17,82 %. On Time Delivery tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 73,62 %; 85,44 % dan 94,41 %. Number Of Complain tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 11,81 %; 6,80 % dan 5,32 %. Perspektif Proses Bisnis Internal: Innovation Process tahun 2004 dan 2005 adalah Loster dan Beton Buis. Error Rate tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 1,53 %; 1 % dan 0,5 %. Idle Capacity tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 0,83 %; 0,61 % dan 0,46 %. Perspektif Belajar dan Berkembang: Employee Productivity tahun 2003, 2004 dan 2004 sebesar 1 %; 0,75 % dan 0,55 %. Employee Turnover tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 18,2 %; 8,3 % dan 7,1 %. Employee Training tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 12,73 %; 15 % dan 17,14 %. Sedangkan Absenteeism tahun 2003, 2004 dan 2005 sebesar 4,17 %; 4,46 % dan 4,46 %.
Berdasarkan kesimpulan diatas, peneliti dapat menyarankan agar perusahaan lebih meningkatkan upaya pengenalan produk (promosi) dan meningkatkan keahlian pekerja serta mengevaluasi laporan tingkat kehadiran karyawan.

 

Keyword : BALANCED SCORECARD

 

Link Terkait : http://skripsi.umm.ac.id/files/disk1/208/jiptummpp-gdl-s1-2007-aridwiyuli-10382-1+PENDAH-N.pdf


Keywords


BALANCED SCORECARD