PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD UNTUK PENGUKURAN KINERJA PADA KANDATEL SURABAYA TIMUR PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK.

FERONIKA WIJAYANTI

Abstract


Penelitian ini merupakan pengamatan langsung pada Kandatel Surabaya Timur PT. Telekomunikasi Indonesia, dengan judul Penerapan Metode Balanced Scorecard Untuk Pengukuran Kinerja Pada Kandatel Surabaya Timur PT. Telekomunikasi Indonesia. Dimana PT. Telkom adalah suatu perusahaan BUMN yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi yang bertujuan untuk membangun dan mengembangkan usaha telekomunikasi untuk umum dalam arti seluas-luasnya, guna mempermudah kelancaran hubungan masyarakat baik secara nasional maupun internasional.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menerangkan bagaimana model Balanced Scorecard yang diterapkan pada Kandatel Surabaya Timur PT. Telekomunikasi Indonesia dalam usahanya untuk meningkatkan kinerja perusahaan
Jenis penelitian adalah studi kasus, yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara pengamatan langsung ke obyek penelitian dengan maksud supaya memperoleh data dan keterangan sesuai dengan masalah yang dibahas. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara Interview dan Dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah dengan Balanced Scorecard dan Model Analytic Hierarcy Process (AHP).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan Balanced Scorecard kinerja pada Kandatel Surabaya Timur secara keseluruhan telah dilaksanakan sesuai dengan prosedur dan langkah-langkah menurut teori yang ada. Sedangkan berdasarkan model AHP menunjukkan bahwa kinerja perusahaan yang lebih diprioritaskan adalah kinerja berdasarkan perspektif keuangan, karena memikili nilai prioritas tertinggi dibandingkan yang lainnya. Selanjutnya di ikuti oleh kinerja berdasarkan perspektif Pelanggan, kinerja berdasarkan perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan

 

Keyword : BALANCED SCORECARD

 

Link Terkait : http://skripsi.umm.ac.id/files/disk1/208/jiptummpp-gdl-s1-2007-feronikawi-10383-PENDAHUL-N.pdf


Keywords


BALANCED SCORECARD